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Per fare un reso, devi prima compilare il modulo apposito. Trovi tutte le informazioni qui: Procedura di reso.

Il reso di un prodotto è consentito entro 30 giorni dalla ricezione a casa tua. Ti invitiamo a consultare la sezione dedicata nella pagina Procedura di reso.

Sì, ma dovrà occuparsene la persona che ordinato il tuo regalo, che avrà tempo fino a 30 giorni da quando lo hai ricevuto. Come si fa un reso? Trovi tutte le informazioni qui: Procedura di reso.

Entro 30 giorni dalla ricezione del tuo prodotto Kiton, puoi sostituirlo richiedendo una taglia o un colore diversi. Per maggiori informazioni, leggi la sezione dedicata nella pagina Procedura di reso.

Purtroppo non puoi fare il reso di due prodotti diversi con un'unica spedizione di reso. Sarà necessario procedere con una richiesta di reso per ogni ordine che hai effettuato.

Sì, puoi scegliere un corriere diverso da quello indicato da noi. In questo caso, non siamo responsabili di eventuali danni causati ai prodotti durante la spedizione in reso o di smarrimento del pacco, né delle spese di spedizione.

Clicca sul tracking number del corriere che troverai nella email di "Tracciamento della Spedizione". Potrai seguire tutti i passaggi, dalla partenza alla consegna.

Puoi controllare lo stato del tuo reso nella sezione "Ordini" dell'area personale.

I tempi per il rimborso possono variare in base al metodo di pagamento dell’ordine. Di solito, la procedura si risolve entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo i prodotti resi in magazzino.

Contatta il Customer Care per comunicarci la tua decisione e ci penseremo noi ad annullare la tua richiesta di reso.

Purtroppo no, il corriere può ritirare il reso solo nello stesso Paese in cui ha consegnato il tuo ordine.

In caso di reso, non devi rispedire gli articoli in regalo che hai ricevuto con l'ordine.

Puoi restituire il tuo acquisto nelle seguenti boutique: Milano, Roma, Vienna, Parigi, Monaco, Dusseldorf, Francoforte, Amburgo. Trovi l'indirizzo e tutti i dettagli nell'elenco delle nostre boutique europee.

Compila il modulo della Procedura di reso. Una volta fatto, contatta la boutique che ti è più comoda per completare il reso.

Porta con te un documento d'identità (vanno bene anche la patente o il passaporto), e l'email di conferma dell'acquisto. Se vuoi delegare qualcun altro per il ritiro del tuo ordine, ricorda che la persona incaricata dovrà comunque presentare un suo documento d'identità valido.

Purtroppo i profumi sono classificati come materiale pericoloso e non possono essere rispediti per il reso. Contatta il nostro Servizio Clienti: cercheremo di fare il possibile per aiutarti.

Per fare acquisti su kiton.com puoi scegliere tra questi sistemi di pagamento: carte di credito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, Discover e JCB); carte di debito (Cartasi), Union Pay, Scalapay.

In base al tipo di pagamento che hai selezionato, l'importo ti sarà addebitato dopo l'accettazione dell'ordine. Riceverai una mail che conferma l'addebito dell'importo.

1. Verifica che i dettagli relativi alla carta e che le informazioni del pagamento siano state inserite correttamente.
2. Verifica che il codice di sicurezza sia corretto.
3. Verifica che la carta di credito non sia scaduta.

Se non hai commesso errori nella compilazione di questi dati, contatta la tua banca o il fornitore del servizio di pagamento per risolvere il problema.

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I tempi di consegna del tuo ordine dipendono dal servizio di spedizione che hai selezionato nel paese da cui hai fatto l'ordine.

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Sì, i tuoi articoli Kiton sono assicurati contro furti e danni durante il trasporto dal nostro magazzino all'indirizzo di consegna. Se il pacco è danneggiato al momento della consegna, ti consigliamo di accettare la spedizione "con riserva" prima di firmare.

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